Politique de remboursement

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Le remboursement se déroule en deux étapes :

1. Retour de l’article — Contactez-nous à contact@lummoras.com en indiquant votre numéro de commande, puis renvoyez-nous l’article dans son état d’origine, non utilisé. Les frais de retour sont à la charge du client.

2. Remboursement — Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum, au plus tard, à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition par vos soins, selon l'événement qui survient en premier. Il est réalisé sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.